Política de reembolso
Na Bombocas, queremos que tu e o teu cão fiquem 100% felizes com cada produto. Por isso, oferecemos uma política de devolução simples e transparente.
Trocas por tamanho incorreto:
Caso o cliente escolha um tamanho inadequado, poderá solicitar troca no prazo de 5 dias a contar da data de receção da encomenda. Os custos de envio ficam a cargo do cliente tanto no caso de troca (ida e volta) ou de devolução.
Recomendamos a consulta da tabela de tamanhos antes da compra. Em caso de dúvida, estamos disponíveis para ajudar antes da encomenda ser finalizada.
Condições para trocas/devoluções:
O produto deverá:
- Estar em perfeitas condições, com as respetivas etiquetas
- Conter a embalagem original
Itens em saldo:
Infelizmente, produtos em promoção ou saldos não estão incluídos na política de devolução.
Problemas no produto ou erro da Bombocas:
Se o produto apresentar defeito ou se houver erro no envio por parte da Bombocas, a troca ou reembolso será efetuada sem qualquer custo adicional para o cliente. Os custos de envio ficarão a nosso cargo.
Reembolsos:
Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo máximo de 5 a 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento.
Como devolver:
- Envia-nos um email ou mensagem pelas nossas redes sociais informando sobre a devolução do produto.
- Receberás instruções para enviar o produto de volta.
- Assim que o produto for recebido e conferido, efetuaremos o reembolso ou a troca, conforme combinado.
Garantia de satisfação:
Queremos que a tua experiência com a Bombocas seja sempre positiva. Se tiveres qualquer dúvida ou problema com o teu pedido, entra em contacto connosco, resolveremos com carinho e atenção.
Equipa Bombocas